KVKK Aydınlatma Metni & Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 28 Şubat 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Care Bakıcılık ve Ev Hizmetleri ("Care Bakıcılık") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak veya iletişim formlarımızı doldurarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu Kimlik Bilgileri
| Unvan | Care Bakıcılık ve Ev Hizmetleri |
|---|---|
| Adres | Abdi İpekçi Caddesi No:13 Creawork Plaza Kat:1, Muratpaşa / Antalya |
| Telefon | 0530 738 25 46 |
| E-posta | antalyacare@carebakicilik.com |
| Web Sitesi | https://carebakicilik.com |
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- İletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Hizmet talep bilgileri: Talep edilen hizmet türü, mesaj içeriği
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saati (Google Analytics aracılığıyla, anonim olarak)
- İletişim geçmişi: Telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmaları (bağlantı kurulması amacıyla)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Hizmet taleplerinizi değerlendirmek ve size uygun personel profili sunmak
- Talep ve şikayetlerinize yanıt vermek
- Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansını analiz etmek (anonim istatistikler)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları
| Kişisel Veri | Hukuki Dayanak (KVKK Mad. 5) |
|---|---|
| Ad, soyad, telefon, e-posta | Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk; açık rıza |
| Hizmet talep içeriği | Sözleşmenin kurulması için zorunluluk; meşru menfaat |
| Web sitesi kullanım verileri | Meşru menfaat (anonim, kişisel olmayan) |
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmet sürecinin yönetimi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: E-posta iletim hizmeti (FormSubmit), web analiz hizmeti (Google Analytics) — yalnızca teknik altyapı kapsamında
- Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler
Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
6. Çerezler (Cookie) Politikası
Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu çerezler | Sitenin doğru çalışması için gerekli | Oturum süresi |
| Analitik çerezler (Google Analytics) | Ziyaretçi istatistikleri (anonimleştirilmiş) | 2 yıla kadar |
| Pazarlama çerezleri (Google Ads) | Dönüşüm takibi ve reklam optimizasyonu | 90 güne kadar |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmakta; akabinde güvenli yöntemlerle silinmekte veya anonimleştirilmektedir. İletişim formu kayıtları 2 yıl, muhasebe ve sözleşme belgeleri ise yasal yükümlülükler doğrultusunda 10 yıl saklanmaktadır.
8. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesi ve bu işleme sonucunun aleyhine çıkması durumunda itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için antalyacare@carebakicilik.com adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Veri Güvenliği
Care Bakıcılık, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için teknik ve idari tedbirler almaktadır. Web sitemiz SSL sertifikası ile şifreli bağlantı (HTTPS) kullanmaktadır.
10. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Güncel politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
11. Şikayet Hakkı
KVKK kapsamındaki haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)'na şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.
KVKK İletişim: www.kvkk.gov.tr